jueves, 25 de abril de 2013

Ventajas y desventajas del soporte remoto


Desventajas del soporte telefónico

Tradicionalmente, los usuarios remotos serán proveídos con un soporte IT (de información tecnológica). Una de las mayores desventajas con este método de soporte es que la persona que está brindando el soporte no le será posible ver la persona que necesita soporte. Otra desventaja es el costo de brindar soporte telefónico a distancia, aunque el problema es menor debido a que los costos de las telecomunicaciones bajan al haber cada vez más opciones de comunicación. Y luego el proceso de proveer soporte remoto a través del teléfono compromete las líneas de teléfono que podrían ser usadas para otros propósitos.


Desventajas del soporte por correo electrónico

El correo electrónico y las aplicaciones de mensajería instantánea son también usados para dar un servicio común al soporte remoto basado en el uso de computadoras. Una de las desventajas de proveer soporte remoto a través del correo electrónico es que la comunicación puede no ser siempre instantánea. Esto puede llevar a la pérdida de productividad de la persona siendo ayudada al tener que esperar las indicaciones, y el proveedor de soporte no siempre puede efectivamente resolver los problemas si hay cualquier tipo de retraso entre las comunicaciones.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS: 
1.-Se puede traspasar archivos de un computador al otro sin necesidad de pendrives o correos electrónicos
2.-Se puede conectarse al Internet del computador que se está controlando
3.-Se pueden observar los archivos que esta poseyendo el computador controlado.
DESVENTAJAS:
1.-La velocidad del programa que se está utilizando no es muy rápida debido a la distancia y a los requerimientos del PC que el usuario está utilizando al controlar el otro PC.
2.-Es necesario tener Internet para utilizar el soporte remoto para poder controlar el computador lejano.
3.-La mayoría de los soportes remotos tienen muchas herramientas lo cual hace difícil al usuario poder manejarse en este tema.

lunes, 22 de abril de 2013

Obsolecensia

Conclusión

Se podría decir que no es mala por que se crea un equilibrio para todo asiendo que la economía ruede y el mundo no se detenga, entonces mi conclusión es que no es mala solo mantiene el equilibrio de todo.
La imposibilidad de encontrar repuestos adecuados, como en el caso de los vehículos automóviles. En este caso, la ausencia de repuestos se debe al encarecimiento de la producción al tratarse de series cortas.

miércoles, 17 de abril de 2013

Bitacora del Miercoles, 17/04/2013


Fecha. 17 de abril de 2013
Nombre del clinte. Primaria Vicente Guerrero
Marca. COMPAC
Modelo. Aspired
Numero de cerie. 1893647
numero de contracto. 11
Fecha de facturaciòn. 02 de Mayo de 2006
Tipo de soporte. Hardware
Direccion. Calle: El rebote No.12
Falla que reporta el cliente. La computadora se apaga de repente.






Fecha. 17 de abril de 2013
Nombre del clinte. Primaria Vicente Guerrero
Marca. COMPAC
Modelo. Aspired
Numero de cerie. 1534241
numero de contracto. 12
Fecha de facturaciòn. 02 de Mayo de 2006
Tipo de soporte. Hardware
Direccion. Calle: El rebote No.12
Falla que reporta el cliente. No se escuchan los altavoces








Fecha. 17 de abril de 2013
Nombre del clinte. Primaria Vicente Guerrero
Marca. COMPAC
Modelo. Aspired
Numero de cerie. 1029384
numero de contracto. 13
Fecha de facturaciòn. 02 de Mayo de 2006
Tipo de soporte. Hardware
Direccion. Calle: El rebote No.12
Falla que reporta el cliente. La computadora se apaga de repente.






Fecha. 17 de abril de 2013
Nombre del clinte. Primaria Vicente Guerrero
Marca. COMPAC
Modelo. Aspired
Numero de cerie. 5647382
numero de contracto. 14
Fecha de facturaciòn. 02 de Mayo de 2006
Tipo de soporte. Hardware
Direccion. Calle: El rebote No.12
Falla que reporta el cliente. No ensiende la pantalla.








Fecha. 17 de abril de 2013
Nombre del clinte. Primaria Vicente Guerrero
Marca. COMPAC
Modelo. Aspired
Numero de cerie. 8374629
numero de contracto. 15
Fecha de facturaciòn. 02 de Mayo de 2006
Tipo de soporte. Hardware
Direccion. Calle: El rebote No.12
Falla que reporta el cliente. La PC no lee los CDs.

martes, 16 de abril de 2013

Bitacora de mantenimiento, Martes 16 de abril de 2013

Fecha.16 de abril de 2013
Nombre del clinte.Telececundaria Vicente Guerrero
Marca.Acer
Modelo.Aspired
Numero de cerie.254738945
 numero de contracto.6
Fecha de facturaciòn.12 de febrero 2006
Tipo de soporte.Software
Direccion.Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente.La Pc no tiene office
Fecha.16 de abril de 2013
Nombre del clinte.Telececundaria Vicente Guerrero
Marca.Acer
Modelo.Aspired
Numero de cerie.143563728
 numero de contracto.7
Fecha de facturaciòn.12 de febrero 2006
Tipo de soporte.Software
Direccion.Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente.La PC no busca actualizaciones.
Fecha.16 de abril de 2013
Nombre del clinte.Telececundaria Vicente Guerrero
Marca.Acer
Modelo.Aspired
Numero de cerie.243845263
 numero de contracto.8
Fecha de facturaciòn.12 de febrero 2006
Tipo de soporte.Software
Direccion.Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente.La PC no Encuetra la USB.
Fecha.16 de abril de 2013
Nombre del clinte.Telececundaria Vicente Guerrero
Marca.Acer
Modelo.Aspired
Numero de cerie.264537283
 numero de contracto.9
Fecha de facturaciòn.12 de febrero 2006
Tipo de soporte.Software
Direccion.Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente.Se abren ventanas solas.
Fecha.16 de abril de 2013
Nombre del clinte.Telececundaria Vicente Guerrero
Marca.Acer
Modelo.Aspired
Numero de cerie.152735253
 numero de contracto.10
Fecha de facturaciòn.12 de febrero 2006
Tipo de soporte.hadware
Direccion.No essiende la web cam.
Falla que reporta el cliente.

lunes, 15 de abril de 2013

Bitacora de Mantenimiento Lunes, 15 de abril de 2013.


Fecha. 15 de abril de 2013
Nombre del clinte. Telececundaria Vicente Guerrero
Marca. DELL
Modelo. Inspiron
Numero de cerie. 5961568321
 numero de contracto. 1
Fecha de facturaciòn. 18 de aosto 2009
Tipo de soporte. Software
Direccion. Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente. Windows no es Original.

Fecha. 15 de abril de 2013
Nombre del clinte. Telececundaria Vicente Guerrero
Marca. DELL
Modelo. Inspiron
Numero de cerie. 5684937456
 numero de contracto. 2
Fecha de facturaciòn. 18 de aosto 2009
Tipo de soporte. Software
Direccion. Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente. No Tiene Antivirus.
Fecha. 15 de abril de 2013
Nombre del clinte. Telececundaria Vicente Guerrero
Marca. DELL
Modelo. Inspiron
Numero de cerie. 5573426480
 numero de contracto. 3
Fecha de facturaciòn. 18 de aosto 2009
Tipo de soporte. Software
Direccion. Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente. Internet Explorer no se inicia
Fecha. 15 de abril de 2013
Nombre del clinte. Telececundaria Vicente Guerrero
Marca. DELL
Modelo. Inspiron
Numero de cerie. 5873059234
 numero de contracto. 4
Fecha de facturaciòn. 18 de aosto 2009
Tipo de soporte. hardware
Direccion. Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente. No prende la PC
Fecha. 15 de abril de 2013
Nombre del clinte. Telececundaria Vicente Guerrero
Marca. DELL
Modelo. Inspiron
Numero de cerie. 5836472018
 numero de contracto. 5
Fecha de facturaciòn. 18 de aosto 2009
Tipo de soporte. Software
Direccion. Calle: Vicete Guerrero No.8
Falla que reporta el cliente. La PC es muy lenta.

Elementos básicos de una bitácora de mantenimiento.

Fecha:::::::::::::::::::::::::::::::::
Nombre del clinte.:::::::::::::::::::::::::::::::::
Marca.:::::::::::::::::::::::::::::::::
Modelo.:::::::::::::::::::::::::::::::::
Numero de cerie.:::::::::::::::::::::::::::::::::
 numero de contracto.:::::::::::::::::::::::::::::::::
Fecha de facturaciòn.:::::::::::::::::::::::::::::::::
Tipo de soporte.:::::::::::::::::::::::::::::::::
Direccion.:::::::::::::::::::::::::::::::::
Falla que reporta el cliente.:::::::::::::::::::::::::::::::::

lunes, 1 de abril de 2013

Fallas frecuentes y sus soluciones

Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2542440
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: ASG ARD
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: No se encuetra el Dico duro o no hay acceso a èl.
Solucion: Configuracion del BIOS.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2523990
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: ASG ARD
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: No hay acceso al internet.
Solucion: Se configura el adaptador  con las configuraciones debidas.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 252398
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: ASG ARD
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: El windows no es original.
Solucion: Se activa con la clave de windows de la PC.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 25233982
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: Asus
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: No se identifica la memoria USB.
Solucion: Se abilitan los puertos USB.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2523988
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: Asus
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: La resolucion de la pantalla es muy mala.
Solucion: Se configura la tarjeta de video con los mejore graficos.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2605409
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: Asus.
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: El antivirus no encuentra los virus
Solucion: Se actualiza la base de datos de virus.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2542428
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: Asus.
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: Office word no escribe.
Solucion: Se activa el office con la clave o en linea.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2542431
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: Asteck
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: No carga la bateria.
Solucion: Se cambia la bateria por una nueva.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2542449
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: Asteck
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: Grand Theft Auto no se inicia.
Solucion: Se cambia la resolcion de los graficos.
Nombre del capacitador: Su Servidor.
Nombre del clinete: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::.
Numero de serie: 2542500
Marca: CINNECT
Sistema operativo: Winsows 7 Starter
Disco duro: 700 GB
Memoeria RAM: DDR3 2.00 GB
Modelo: Active cool
Procesador: Intel (R) Atom TM D425 @b1.80 GHz
Teclado: Asteck
Monitor: Asteck
Mouse: Asteck
Fecha: 13/03/2013
Falla: La webcam no se abre en la videoconferencia.
Solucion: Se busca el controlador indicado para la camara.
Nombre del capacitador: Su Servidor.